সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

399k গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করা 399k-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

399k-এর গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা গোপনীয়তা

399k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

সুরক্ষিত সার্ভার

আমাদের ডেটা সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও আপডেটের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা স্বচ্ছভাবে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইতে পারেন। আমরা আপনার সেই অধিকারকে সম্মান করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার আর্থিক তথ্য PCI-DSS সম্মত সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে: 399k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার বিশ্বাসকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 399k ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। আমরা জানি, অনলাইন প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য দেওয়া মানে একটি বড় বিশ্বাস স্থাপন করা — আর সেই বিশ্বাসটাকে আমরা কোনোভাবেই হালকাভাবে নিই না। 399k গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছভাবে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন।

বাংলাদেশের লক্ষাধিক গেমিং ও বেটিং উৎসাহীর বিশ্বাসের প্রতিদান দিতে 399k সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

399k প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য তিনটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নির্ধারিত এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

  • সরাসরি তথ্য প্রদান: যখন আপনি নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন।
  • স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্যের মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
  • KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিতকরণের সময় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট থেকে।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

399k কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর বয়স যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
কার্যক্রম তথ্য গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড পরিষেবা উন্নয়ন
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল নিরাপত্তা যাচাই

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

399k আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য।
  • আইনগত সম্মতি: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণের জন্য।

তথ্য শেয়ার নীতি

399k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে — প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির ভিত্তিতে।
  • নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত ডেটা।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরোক্ত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য। তারা কখনো আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399k প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য অ্যানোনিমাস ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

399k আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

399k আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর।
  • গেমিং কার্যক্রম: বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য ১ বছর পর্যন্ত।
  • লগ ফাইল: নিরাপত্তার জন্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাস করা হবে।

আপনার অধিকার

399k-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

শিশুদের গোপনীয়তা

399k কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে অনুমতি দেয় না। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহের বিষয়টি আমাদের নজরে এলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

399k প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।

? গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন আছে?

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটার বিষয়ে কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সম্পূর্ণ বাংলায় সাপোর্ট দিই।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো

না, 399k কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় (সর্বনিম্ন ৫ বছর) তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তবে সেই সময়কাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সম্মত সিস্টেমে সুরক্ষিত। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — সব লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত সুবিধায় সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলেও প্ল্যাটফর্মের মূল সুবিধাগুলো ব্যবহার করা যাবে।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

399k-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English